こんにちは。笑顔のリフォームプランナー、京都市右京区の井尻工務店です！
先日 させていただいたエクステリア工事。電動のアップゲート(駐車場の門です)を新設させていただいたのですが、これが一週間で故障．．．
設置後、何度もテストした上で引き渡されたリモコンを使い、駐車場内照明の人感センサーの反応範囲を設定。庭の夜間照明の具合を見たりと、何度も上げ下げして お客様にお渡しして帰りました。
数日後、土間の養生期間が終了し 車を入れてもらってから更に数日。
さて 出ましょう、という時に リモコンが無反応。柱に付いているボタンでの操作は問題なく、リモコンだけが反応無しとの連絡があり とにかく現場へ。
果たして 全く反応しないので、リモコンに再設定をしようと 説明書通りに進めると、あれ？リモコン受信機が通電してない？ランプが消えてますね．．．色々試すも 全く復旧しないので とにかく施工会社へ連絡を。
まずはメーカーさんと施工会社の人に見てもらうと、やはり受信機が通電してない。これは部品の交換を前提としたメンテナンスでないとダメだという事になり、結局後日 中身の コンピュータ系部品を全て交換してもらいました。
メーカーサイドで、受信機の故障原因の調査もしてくれたのですが、やはりコンピュータというのは難しいです。大きく括って 受信機が不良でした、としか分からなかったようです。
基盤のどの部品かが不良と思われます。症状としては 過電流の様子なので、付近の落雷が原因かと思われます。
というような 回答でした。落雷は無かったけどな．．．と思うものの、これ以上は分かりませんと言われると 仕方ないなと思い、 きちんと写真付きの調査報告書も送ってくれたので、とりあえず幕を下ろしました。
今回の故障では、新品だから故障するはずがない、と思い込んでしまうほど、近年の製品は初期不良が少なく、改めて日本の技術の高さを認識する(故障はしたんですがね．．．)と同時に、電動系の商品の故障時の不便さ不自由さ、メカニック部分の不具合などは 現地での調整や修理で対応できる事も多いが、コンピュータ系はもう どうにもならないなどなど、たくさんの勉強、再認識、データの蓄積ができました。
でもやっぱり、新品ですぐに故障って すごく嫌ですよね．．．メンテナンスの職人さんが、この部品の故障は 一度も経験がない、珍しい事です、と言うてはりましたが、一つだけ購入した目の前のやつが故障しちゃうと、珍しいケースでも何でも無いですもん。
昔、下地用の集成材のジョイントがスポッ、と外れるという事がありましたが、『数千本に1本』と言われましたが、目の前で数十本買った内の1本が外れてしまったら、他のは大丈夫？って疑いましたし、それっきり その下地材は購入しなくなったのを思い出しましたが、初期テスト後、何度も使ってからの故障なので、取り替えた後も 大丈夫なのかなと、未だになんともやりきれない気持ちでおります。
大変申し訳ございませんでした。
本来 無いのが望ましいのですが、施工させていただいた製品、製作物等の不具合に関しては きちんと面倒を見させていただきたいと思います。
やはり未だに毎日が 学びの日々です。
ではまた。
